Nuevos tiempos, nuevos retos
El sector bancario se enfrenta a un cambio paradigmático. Los nuevos actores, en forma de empresas «fintech» (o tecnologías financieras), están subiendo el listón constantemente atrayendo a los clientes con innovación y flexibilidad. Para poder competir, el sector bancario tradicional necesita buscar nuevos servicios que sean útiles y ofrezcan más que unos tipos de interés atractivos.
Los principales retos para el sector
La fidelidad ciega del cliente se está convirtiendo en una cosa del pasado
Antes, por lo general la gente se quedaba en el mismo banco durante toda su vida y no era raro elegir el mismo banco que tenían nuestros padres. En función del nivel de compromiso, de los productos y servicios que se utilicen y de la implicación general, hoy en día la fidelidad se puede reducir a un par de años. Para muchos bancos, este período de tiempo relativamente corto apenas si cubrirá los costes adquisición, los costes de financiación y los gastos generales.
Demandas más altas de los clientes
Los jóvenes adultos de hoy en día crecieron con internet y, por lo tanto, tienen una mentalidad distinta. No menos que 6 de cada 10 millennials prefieren gestionar sus interacciones con las empresas financieras a través de las redes sociales. Además de eso, muchos de los clientes jóvenes esperan complementos, como la criptodivisa, la fácil contratación de valores y otros servicios más innovadores. Pero también tenemos a aquellos que valoran la interacción cara a cara y los bancos tienen que satisfacer ambas.
Una competencia fiera
Para sobrevivir, el sector bancario tiene que pasar de tener una mentalidad y una ejecución de servicios analógicas a unas mucho más digitales. Si esto no se lleva a la práctica correctamente (o si, simplemente, no se lleva a la práctica), pueden verse en la tesitura de perder terreno en detrimento de nuevos y más innovadores competidores.
Encontrar nuevos flujos de ingresos es crucial
Los tipos de interés bajos y el descenso de las posiciones propias son solo ejemplos de la presión a la que se ve sometido el sector financiero. Sin embargo, los accionistas siguen esperando obtener beneficios de su inversión. Por eso, encontrar nuevas ofertas de servicio alternativas para mantener los beneficios es fundamental.
Las instituciones bancarias y financieras son algunos de los servicios más importantes que tenemos. Tienen que funcionar y tenemos que poder confiar en ellas. A medida que estos servicios se digitalizan cada vez más, la necesidad de protección cobra más importancia que nunca. Al ofrecer nuestros servicios, puede marcar la diferencia y seguir conservando esa confianza.
Escuche a sus clientes
67 %
considera que los bancos y las instituciones financieras son un proveedor relevante de monitorización de la identidad.
25 %
afirmó haber sufrido daños económicos después de haberse visto expuesto a un fraude.
42 %
de todos los casos de fraude de la identidad se cometen en línea con el único propósito de conseguir una tarjeta de crédito.
Fuentes: Europ Assistance, EU, Finanso
¿Y qué pasa con las tarjetas de crédito?
La pandemia provocada por el coronavirus frenó en general el sector de los desplazamientos. Esto también significa que los emisores de tarjetas de créditos también experimentaron un frenazo en una de sus fuentes de ingresos más valiosas: el cambio de divisas y el gasto en ocio. Afortunadamente para algunos, el aumento de las compras por internet llenó ese hueco. Sin embargo, esto también significa que los consumidores están más expuestos a la ciberdelincuencia y que el seguro de viaje incluido en muchas tarjetas básicamente resulta inútil ante un futuro imprevisible. Este es un hueco que alguien tiene que llenar.
Monitorización de la identidad: salvamos la brecha en tiempos cambiantes
Nuestro servicio de monitorización de la identidad tiene un gran potencial a la hora de atajar muchos de los retos a los que se enfrenta el sector bancario. Estos son algunos ejemplos:
Un incentivo para preservar la fidelidad
Ser el proveedor de los clientes de monitorización de la identidad significa que les resultará más difícil pasarse a un competidor que no ofrezca este servicio. Al ofrecer este servicio, aumentará posteriormente sus formas para reducir el abandono de clientes.
Ofrezca más seguridad si cabe
Tradicionalmente, los bancos han ofrecido seguridad adicional a los clientes que viajan y pagan con una tarjeta vinculada al banco. Con la monitorización de la identidad, podrá ofrecer seguridad en un nuevo campo relevante: internet y las compras en línea.
Una posibilidad de mejorar el diálogo
Cuantas más oportunidades tenga de iniciar un diálogo con sus clientes, más ocasiones tendrá de vender otros productos. A la gente le preocupa que el fraude de la identidad afecte sus finanzas y esto abre una oportunidad natural para establecer un diálogo entre usted y los clientes.
Le da una ventaja competitiva
El mercado recibe servicios nuevos e innovadores a un ritmo vertiginoso. Ahora todo el mundo es un banco o un acreedor, incluso algunas empresas de viajes y aseguradoras, etc. Si quiere tener la ocasión de marcar la diferencia con el resto y crear confianza en la esfera digital, la monitorización de la identidad podría ser la solución para usted.
Cree la suya propia
Cómo usted y sus clientes pueden acceder al servicio
Puede acceder a nuestros servicios y se los podemos ofrecer como portal web o a través de una API RESTful. Obviamente, el tipo de solución que elija dependerá de sus necesidades y de las condiciones previas.
Sin embargo, si realmente desea vencer los retos y aprovechar las ventajas que hemos descrito, recomendados sin duda alguna la API. Esto le proporcionará mucha más flexibilidad para customizar, crea mejores condiciones para mantener a sus clientes dentro de sus propias interfaces y facilitará la agrupación de este servicio concreto con otros productos relevantes.
EyeonID API
Le permite controlar por completo y customizar la solución
Recorrido del cliente y experiencia del usuario adaptados
Mayor flexibilidad y agrupamiento impecable
Basado en la nube
EyeonID Portal
Está compuesto por funciones fijas y funciones opcionales y flexibles
Integración e incorporación del cliente rápidas y sencillas
Compatibilidad de etiqueta blanca - logotipo, colores y fuentes
Basado en la nube
Desde 2015, hemos trabajado sin cesar con el fin de hacer que los aspectos digitales de la vida sean más sencillos y seguros para las personas, las corporaciones y las organizaciones.
Somos especialistas y pioneros en el campo de las soluciones de protección proactiva de la identidad. Empleamos nuestra propia tecnología propietaria y satisfacemos los máximos estándares de seguridad y cumplimiento.
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